Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données personnelles conformément au RGPD.

Champ d'application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MeloSol Immo traite les données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679 – RGPD). Elle s'applique à tous les traitements, qu'ils soient informatisés ou manuels.

Responsable du traitement

Melosol Immo SRL, Acacialaan 1, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique, BCE BE 0506.691.178.

Responsable du traitement des données : Melodie Bombaert

Contact : contact@melosol.be - +32 472 91 03 06

Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sont celles que l'utilisateur communique volontairement via le site, par email, téléphone, formulaires de contact ou lors d'événements organisés par l'agence.

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message et contenu des demandes
• Critères de recherche immobilière

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées afin de :

• répondre aux demandes des utilisateurs
• fournir des informations sur les biens et services
• assurer le suivi des relations clients et prospects
• envoyer, avec consentement, des communications informatives ou commerciales

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur le consentement de l'utilisateur, l'exécution de mesures précontractuelles, ainsi que le respect d'obligations légales et réglementaires.

Données provenant de tiers

Des données peuvent être transmises à MeloSol Immo via des plateformes immobilières tierces (Immoweb, Vlan, Logic-Immo, etc.) à la suite d'une demande effectuée par l'utilisateur sur ces plateformes. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à la demande concernée.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement au personnel habilité de Melosol Immo et, le cas échéant, à des prestataires externes agissant en tant que sous-traitants (hébergement, services informatiques, communication). Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Remarketing et publicité ciblée

MeloSol Immo peut utiliser des services de publicité digitale (tels que Google Ads) afin d'afficher des annonces basées sur la navigation de l'utilisateur. Ces données sont traitées de manière anonyme. L'utilisateur peut refuser la publicité ciblée via les paramètres de son navigateur ou les outils proposés par Google.

Cookies et données de navigation

Le site n'enregistre pas automatiquement de données personnelles. Les données de navigation éventuellement collectées via des cookies ou outils statistiques sont anonymisées et décrites dans la politique de cookies.

Sécurité des données

Melosol Immo met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive. Tous les collaborateurs sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d'accès aux données
• droit de rectification
• droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données
• droit d'opposition, notamment à la prospection

Exercice des droits

Les droits peuvent être exercés à tout moment par email, courrier ou téléphone. Une réponse sera fournie dans un délai maximum d'un mois.

Email : contact@melosol.be - Adresse : Acacialaan 1, 1600 Sint-Pieters-Leeuw - Téléphone : +32 472 91 03 06

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. Seule la version publiée sur le site fait foi.